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凌晨两点,手机接连震动了好几条短信——打开一看,全是信用卡境外消费提醒,总金额六万多。卡在钱包里从没离开过,钱却被人在地球另一端刷走了。王先生急得手心冒汗:这钱难道要我自己还?
根据《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》,信用卡盗刷的责任划分,主要看发卡银行和持卡人各自有没有过错。如果是伪卡交易或者网络盗刷——就是说犯罪分子通过技术手段复制了卡片信息——银行作为发卡机构,有义务保障银行卡交易的安全。如果银行的安全系统存在漏洞导致资金被盗,银行应当承担赔偿责任。
但持卡人也不是完全没有责任。如果你自己泄露了密码、把卡借给他人使用、或者收到可疑短信后主动提供了验证码,那责任可能需要自己承担。关键动作:发现盗刷后,应当立即拨打银行客服挂失冻结卡片,同时在就近的ATM机上操作一次(哪怕只是查余额),以此证明“卡在我手里、不是我刷的”;然后立即报警并保留所有记录。
总体来说,只要持卡人尽到了妥善保管义务,没有重大过失,银行通常应当对盗刷损失负责。日常用卡注意保护密码和CVV码,不要在不安全网站上输入卡信息。
需要说明的是,以上案例情形仅为普法说明所用,具体情况需结合实际证据和专业法律意见判断。
——本文仅供普法参考,不构成具体法律建议,如有法律纠纷请咨询专业律师。