某小区交房不到两年，多户业主发现墙体出现裂缝，门窗关不严实，地面有倾斜感。业主们找开发商，对方的回复是："这是正常的地基沉降，不影响安全。"但裂缝越来越宽，业主们越来越不安。到底什么才算"正常"？什么算质量问题？
根据《建设工程质量管理条例》和《民法典》的相关规定，房屋在保修期内出现质量问题的，由建设单位（开发商）负责维修并承担费用。主体结构质量问题的保修期为设计文件规定的该工程的合理使用年限（通常是50年），而非主体结构的一般质量缺陷保修期为5年。
地基沉降是否属于"正常"，需要通过专业鉴定来判断。如果经有资质的鉴定机构检测认定，地基沉降超过规范允许范围，影响了主体结构安全或正常使用功能，就属于工程质量缺陷，开发商必须负责修复并赔偿业主损失。
业主维权建议：第一，联合全体业主共同委托具有资质的工程质量检测机构进行鉴定；第二，向住建部门质量监督机构投诉，要求行政介入；第三，鉴定出有问题后，书面通知开发商限期修复，逾期不修的自行修复后向开发商追偿费用；第四，必要时通过诉讼维权。
重庆律师，两江新区律师提醒：房屋裂缝不要大意，地基问题一旦严重会影响整栋楼的居住安全。早发现，早鉴定，早维权，是处理建筑质量问题的基本原则。
本文观点仅供参考，具体法律问题请结合实际情况咨询专业律师。