你看直播的时候主播拿着一瓶精华液说“七天美白，无效退款”，你动心了，下单了。七天之后不但没白，脸上还起了疹子。你想退货，客服说“拆封了不能退”。你这才反应过来：那种“七天美白”的承诺，可能从一开始就是编的。
这种情况，你不仅能退货，还可以要求“退一赔三”。
这个权利来源于《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
简单翻译一下：如果商家骗了你，“退一”就是把你的钱退给你，“赔三”就是商家再赔你三倍的钱——封顶的话，如果三倍不到五百块，也赔你五百块。这里的欺诈行为就包括了虚假广告——主播承诺了根本不存在的功效、虚构了原材料产地、伪造了检测报告等等。
但需要注意几点：
第一，必须是“欺诈行为”。广告里有些夸张宣传不一定构成法律意义上的欺诈。比如“用了感觉皮肤变好”——这种主观感受类的描述很难认定为欺诈。但如果是“含有XX专利成分”而实际上没有，或者“100%纯羊毛”结果是化纤的——这种涉及具体事实的虚假陈述就比较容易认定。
第二，你需要固定证据。直播广告一播就过去，所以建议你在看到夸大宣传的时候截图、录屏，把主播说的原话和商品链接都保留下来。收货以后如果发现实物跟宣传不符，也要拍照留存。有了完整的证据链，维权的底气就足了很多。
第三，“退一赔三”的前提是你是“为生活消费需要”购买。如果你是批量采购转手销售，那就不适用《消费者权益保护法》，而应当通过合同纠纷或产品质量纠纷来解决。
第四，平台的监管投诉也是一个有效的维权渠道。根据《中华人民共和国电子商务法》，平台经营者知道或者应当知道平台内经营者存在侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。所以不要只跟商家客服纠缠——直接走平台的投诉渠道，要求平台介入处理。
最后说一句：“退一赔三”虽然写进了法律，但真的要走通这条路，取证是关键。看到天花乱坠的广告，多长个心眼，截图留证——这可能是你维权时最值钱的东西。
本文观点仅供参考，不构成具体法律建议；涉及具体法律问题，建议咨询专业律师。 （本文列举的案件仅为普法所需，不代表真实发生。）