网购时看着图片心动下单，收到货却发现实物和描述完全两回事：颜色不对、材质低劣、尺寸缩水一半。你想退货，商家先是以“已拆封影响二次销售“拒绝，再说两句直接把你拉黑了。

这种“货不对板“的情况，属于典型的合同纠纷。根据民法典的规定，商家在网上展示的商品图片、文字描述、规格参数等信息，属于向消费者发出的要约。你下单付款，合同就成立了。商家实际交付的商品如果与描述严重不符，就构成了违约。

消费者的权利很清楚：可以要求退货退款，也可以要求换货，还可以要求赔偿损失。根据消费者权益保护法，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按商品价款的三倍增加赔偿，增加赔偿金额不足五百元的，按五百元算。

维权路径也很清晰：先在平台内投诉，要求平台介入处理；平台处理不了的，向市场监督管理部门投诉举报；实在不行，保留好聊天记录、订单截图、物流信息，到法院起诉。平台上有商家的注册信息，跑得了和尚跑不了庙。商家拉黑你只是躲避的手段，不影响你的合法权利。

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